Gouvernance des prix : qui peut modifier un prix ?

À mesure qu'un portail grandit, de plus en plus de personnes veulent modifier les prix. Sans gouvernance, de petits changements s'accumulent en fuites de marge et en clients mécontents.

Définir responsabilités et validation

Séparez ceux qui proposent les changements de prix de ceux qui les valident. Même un processus léger en deux étapes permet d'attraper les fautes de frappe, comme une virgule mal placée, avant qu'elles n'atteignent des milliers d'acheteurs.

Conserver une piste d'audit

Journalisez qui a changé quoi et quand, et conservez les valeurs précédentes. Lorsqu'un client conteste un prix d'il y a trois semaines, pouvoir reconstituer l'état du catalogue à cette date règle la discussion en quelques minutes.

À retenir

• Séparez la proposition de la validation des prix

• Conservez un historique consultable des changements

• Faites relire les changements à fort impact avant publication